Hasil IKM dan IITP Kelurahan Pasirkratonkramat Semester 2 Tahun 2025

Meskipun Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dan Indeks Integritas dan Transparansi Pelayanan (IITP) Kelurahan Pasirkratonkramat Semester II Tahun 2025 berada dalam kategori Sangat Baik, secara kuantitatif terdapat penurunan nilai dibandingkan hasil survei pada semester atau tahun sebelumnya.Penurunan tersebut diduga dipengaruhi oleh variasi jawaban responden yang belum sepenuhnya mencerminkan kondisi pelayanan yang sesungguhnya. Pengolahan data survei dilakukan oleh dinas terkait sesuai dengan mekanisme yang berlaku, sehingga hasil yang ditampilkan merupakan akumulasi dari seluruh jawaban responden.

Sebagai contoh, pada indikator Tarif atau Biaya Pelayanan, nilai yang diperoleh tidak mencapai 100%. Kondisi ini mengindikasikan adanya responden yang memberikan jawaban selain kategori gratis, meskipun seluruh layanan di Kelurahan Pasirkratonkramat tidak dipungut biaya.

Hasil survei ini menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan pemahaman masyarakat terkait standar pelayanan, sekaligus memperkuat kualitas layanan publik agar tetap transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.